Блог про интернет-маркетинг, развитие бизнеса в Интернете и внедрение Интернета в бизнес  
Здесь обсуждаются создание сайтов, способы их развития, технологии интернет-маркетинга, анализ эффективности, проблемы и возможности внедрения Интернета в бизнес глазами специалистов Интернет-агентства "Артус".
  RSS  
 

4 основных фактора эффективности корпоративных сайтов

Дата публикации 6 мая, 2008
В метках Директорам и топ-менеджерам, Интернет-маркетинг, Создание сайтов, Статистика, аналитика, эффективность сайтов | комментарии: 6

Сегодня практически все коммерческие организации имеют свои сайты в Интернете. Но подавляющее большинство этих сайтов не приносят их владельцам пользы. А если и приносят, то эта польза не окупает расходов на сайты. Почему так происходит? Я ограничу круг организаций, и буду рассматривать только те, чьи услуги или товары востребованы рынком. А сами компании конкурентоспособны. Потому что если этого нет, то что бы Вы ни делали в Интернете, Вам это не поможет.
Первый и самый важный фактор, влияющий на эффективность сайта - это Качество Текстов и Информации на сайте. Любой человек, заходя на сайт, ищет интересующую его информацию. Если он её не находит или она ему не нравится, он уходит с сайта. Поэтому информация должна быть рассчитанной на разные целевые группы. Она должна быть актуальной и правильно поданной.

От правильного обращения и написания текста зависит эффективность каждой страницы сайта. Интересные заголовки, названия рубрик, правильные внутренние баннеры, подсказывающие технические тексты, выделение основных мыслей, добавление картинок в текст – всё это оказывает огромное влияние на восприятие информации. Что толку, если Вы описали свои неоспоримые конкурентные преимущества, но посетители сайта их не осознали? Вам мало 100 посетителей в день, потому что в покупатели конвертируются только два. Вы хотите привести на свой сайт тысячу, из которых покупать будут только 20? Это намного дороже, чем из 100 посетителей сделать 20 покупателей. Поэтому я считаю, что самым важным из всех видов работы с сайтом является повышение качества текстов и информации. Анализируя посещаемость внутри сайта, меняя тексты на страницах и форму подачи информации, можно добиться увеличения эффективности в разы.
Я оцениваю этот фактор как 40% эффективности работы любого сайта. Эта эффективность напрямую зависит как от заказчиков (владельцев сайта), так и от подрядчиков, которые занимаются развитием и поддержкой этого сайта.

Второй по важности фактор - это Своевременное реагирование на заявки, звонки, и другие запросы пользователей. Что толку получить 100 заявок, но до продажи довести 5?

Техническая поддержка сайтов

Реагирование на заявки - это отдельный бизнес-процес, который у многих компаний далёк от идеала. Как правило, эти заявки обрабатываются по остаточному принципу. Руководству при этом говорят, что малый процент конвертации связан с низким качеством заявок из Интернета. Но это не так. Действительно, в Интернете гораздо больше возможностей, и потенциальный клиент может отправлять заявки в несколько конкурирующих фирм. А вот покупает он у того, кто предложит лучшие условия. Этот коэффициент конвертации можно и нужно поднимать постоянно. Для этого необходимо, назначить ответственного (коммерческого директора или руководителя отдела продаж) за этот коэффициент, ввести строгий учёт и контроль всех заявок и звонков (не только из Интернета), которые поступают в отдел продаж. По каждой отклонённой заявке нужно определять конкретную причину. Устраняя причины отказов, Вы будете увеличивать эффективность работы сайта.
Я оцениваю этот фактор как 30% эффективности. Практически полностью за него отвечают заказчики. У Интернет-агентства «Артус» есть несколько проектов на информационно-маркетинговой поддержке, по которым мы обзваниваем отказавшиеся заявки. Мы проводим опрос и по результатам этого опроса, предоставляем нашим клиентам, отчёт со своими рекомендациями.

В следующей статье я рассмотрю ещё два фактора влияющие на эффективность сайта, которые вместе дают 30%.

Евгений Лернер,
общее руководство интернет-агентством “Artus”

При полном или частичном цитировании материалов ссылка на blog.artus.ru обязательна. Для интернет-сайтов обязательна гиперссылка Корпоративный блог Интернет-агентства Artus

Интересные посты на ту же тему:

4 основных фактора эффективности корпоративных сайтов. Продолжение

Увеличение эффективности Интернет-сайтов. Примеры нашей работы по маркетинговой поддержке за февраль 2008 г.

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога через RSS. Удобнее всего следить за новыми записями на блоге через Google Reader. Рекомендуем.

Комментарии

Комментарии: 6 на “4 основных фактора эффективности корпоративных сайтов”

  1. Всеволод Козлов 30 мая, 2008 14:29

    Евгений, полностью согласен с тем, что качество текстов должно быть на высоте, иначе ни на какую конверсию можно не рассчитывать.

    Тексты должны быть реально продающими и отвечать на все вопросы потенциального клиента, постепенно доводя его до принятия покупательского решения.

    Именно поэтому профессия копирайтер такая высокооплачиваемая. Я имею в виду именно копирайтеров рекламных текстов.

  2. Мартуганов Рафаэль 30 июля, 2008 19:28

    текстов и информации. Анализируя посещаемость внутри сайта, меняя тексты на страницах и форму подачи информации, можно добивается увеличения эффективности в разы.

    Как можно рассуждать о качестве текста и делать при этом грамматический ляп:»можно добивается»
    (смотрите абзац выше из вашей статьи).

    Заметьте, что крупнейшие фирмы (IBM, Microsoft, Sun и так далее) уже давно используют очень простые (по внешнему дизайну) сайты. И это никак не влияет на их имидж !!!

  3. Спиридон 8 августа, 2008 17:25

    Думаю, что все-таки ”можно добивается” — это не критичный ляп для эффективности сайта. Автор имел ввиду не грамматику, а маркетинговую суть текстов, их визуализацию (большой респект, к слову, за картинку с затором к этой статье) и прочие вещи, имеющие больше отношение не к грамматике, а к бизнес-процессам и УТП.

  4. Дмитрий 8 августа, 2008 18:18

    Для сайта «можно добиваться» — не есть критично. А для человека с дипломом об образовании, хотя бы среднем, есть о чем задуматься. Уважаемые авторы, вы меня конечно протите, но грамота и пунктуация — первое, что отличает специалиста от ПТУ-шника-троечника.

  5. Руслан 14 февраля, 2009 16:10

    Дима хорош умничать. Бывают ошибки по незнанию, а бывают механические. И тут не имеет значение какое у человека образование.

  6. Татьяна 22 февраля, 2011 23:25

    Дмитрий, мы Вас протаем. Но «конечно» отделяется запятыми с двух сторон, а «ПТУшники» пишется без дефиса.

Подпишитесь на новые комментарии, через RSS.

правила комментирования

  1. Запрещены оскорбительные и необоснованные высказывания в адрес собеседников.
  2. Запрещено умышленно подписываться чужим именем (человека, который присутствует в блоге).
  3. Запрещено использовать ники, созданные из ключевых слов для SEO, в сочетании с URL сайтов аналогичного написания.
  4. По умолчанию запрещены ссылки в теле комментариев. Комментарий может быть отредактирован на первый раз (ссылка удалена), на второй раз комментарий удаляется целиком.
  5. Запрещены искусственные “комментарии”, созданные подряд в разных статьях с интервалом менее 2 минут.
  6. За любое нарушение пп. 1-5 комментарии удаляются без объяснения причин, пользователю делается предупреждение.
  7. Комментарии, не относящиеся к теме статьи (оффтоп), могут быть удалены.
  8. За систематическое нарушение правил (3 и более раз) пользователь банится.

Оставьте свой ответ




IT специалисты PR SEO web-дизайн Интернет-маркетинг Техническая поддержка сайтов ЦА банки баннерная реклама бюджет интернет-проекта веб-дизайн дизайн сайтов заказ сайта заказчик затраты на привлечение клиента интернет-маркетолог интернет-проект интернет-специалисты ключевые показатели эффективности конверсия посетителей сайта контекстная реклама контент корпоративный сайт маркетинговая поддержка нужен сайт подбор персонала поисковая оптимизация продажи продвижение сайта разработка сайтов сайты банков сайты на заказ сколько стоит сайт социальные сети стоимость создания сайта тендер финансовый кризис целевая аудитория цели и задачи сайта цены на сайты экономический кризис электронные госуслуги электронный документооборот эффективность рекламной компании эффективность сайта
 
  © Блог про интернет-маркетинг, развитие бизнеса в Интернете и внедрение Интернета в бизнес, 2007-2008. Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Rambler's Top100