Блог про интернет-маркетинг, развитие бизнеса в Интернете и внедрение Интернета в бизнес  
Здесь обсуждаются создание сайтов, способы их развития, технологии интернет-маркетинга, анализ эффективности, проблемы и возможности внедрения Интернета в бизнес глазами специалистов Интернет-агентства "Артус".
  RSS  
 

Не давайте разработчику тренироваться на вас! (В словосочетании «интернет-маркетинг» главное слово — «маркетинг»)

Дата публикации 21 ноября, 2008
В метках Директорам и топ-менеджерам, Интернет-маркетинг, Создание сайтов | комментарии: 8

16 ноября коммерческий директор интернет-агентства "Артус" Алексей Соболев дал интересное интервью газете "Деловая Москва". Предлагаем вам ознакомиться с этим интервью.

Вопрос Д.М.: Какие ошибки допускают клиенты в постановке задач, если основная цель сайта – продвижение?

Основная ошибка клиента в том, что в словосочетании "интернет-маркетинг" они главным считают слово "интернет", а на самом деле главное слово -
"маркетинг". Такой подход выливается в то, что клиенты при выборе
разработчика сайта зачем-то в первую очередь думают о программировании
и дизайне. Хотя наш опыт показывает, что главное в успешном
эффективном сайте - это маркетинговая концепция, правильная
информационная структура страниц сайта и контент (качество текстов).

Сейчас на рынке клиенту проще найти разработчика, который охотно
говорит про дизайн и программирование, т.е. "играет" с клиентом на
своем поле. И мало разбирающийся в технических аспектах сайта клиент
часто выбирает неоптимальное решение для своего сайта.

А вот найти разработчика, который внятно обоснует маркетинговую
концепцию проекта и покажет, а лучше докажет конкретными историями
успеха его дальнейшую эффективность, намного сложнее. Но нужно искать!

Вопрос Д.М.: Какова структура компаний – Ваших клиентов? Кто чаще обращается, компании какой сферы деятельности?

В целом наша компания достаточно крупная и известная, поэтому в основном к нам обращаются по рекомендации. А рекомендации зависят от успешности предыдущих проектов. Поэтому в нашу компанию обращаются
представители финансовой сферы (банки и управляющие компании),
представители строительной отрасли, а также мебельные компании.

Если говорить о структуре клиентов вообще, не привязываясь к нашей
компании, то она соответствует структуре представления тех или иных
рынков в интернете. Т.е. чем выше отдача от интернета для рынка и чем
крупнее сам рынок (отрасль), тем больше обращений в агентства.

Я бы выделил такие сектора:

  • Финансовый сектор (банки, страховые компании, управляющие компании и т.п.)
  • Строительный сектор
  • Недвижимость
  • Туризм
  • Мебель
  • Бытовая техника
  • Услуги юрлицам (B2B)

Вопрос Д.М.: Может, дадите какие-то общие рекомендации желающим приобщиться?

Если кратко, то:
1. Ищите того разработчика, который делал сайты, которые
гарантированно эффективны. Т.е. узнавайте у разработчика, какой эффект
был от его предыдущих проектов.

2. Эффект всегда измеряйте только заказами через сайт. Красивый
дизайн, довольный клиент, большая посещаемость (часто накрученная) -
это еще не эффект от сайта. Сайт должен продавать!

3. Составив список потенциальных подрядчиков по сайту, позвоните 3-5
клиентам каждого разработчика и узнайте, довольны ли они ходом работ и
самое главное дальнейшей эффективностью сайта

4. Помните, что сайт - это не только программирование и дизайн.

Если исходить из возможных целей и задач успешного сайта, а именно:
привлечение новых клиентов, ознакомление их с продукцией, влияние на
принятие решения о заказе продукции через доведение основных
преимуществ, как самой продукции, так и компании, ее реализующей, то
успех сайта должны определять следующие факторы:

  • Эффективная маркетинговая концепция сайта, учитывающая как цели
    Заказчика, так и опыт разработчика по реализации и, что самое
    важное, оценки эффективности тех или иных функций сайта;
  • Профессиональный дизайн, удовлетворяющий как эстетическим критериям, так и критериям технологичности (высокая скорость загрузки страниц, дружелюбность всем версиям браузеров и т.п.);
  • Удобная и однозначно трактуемая структура навигации по страницам
    сайта;
  • Грамотная информационная структура страниц сайта (особенно
    внутренних страниц);
  •  Качественные тексты, подчеркивающие конкурентные преимущества
    компании и соответствующие требованиям представления (визуализации) текстов в Интернете;
  •  Наличие web-сервисов на сайте, позволяющих повысить его
    функциональность и информативность, а также высокая интерактивность сайта и наличие функций, обеспечивающих обратную связь с посетителями;
  • Постоянное обновление информации на сайте. Постоянная поддержка
    актуальности информации о предлагаемой продукции, рекламных акциях и т.п.;
  •  Оптимизация сайта под основные ключевые слова посетителей в
    поисковых системах, что позволяет решить задачу привлечение на сайт целевой аудитории;

5. Помните, что сайт не может стоить дешево. Сайты стоят дешево у тех
разработчиков, которые рассчитывают, выполняя проекты, приобрести
необходимый опыт. У них немного конкурентных преимуществ и цена
становится главным из них. Как показывает практика, дороже всего
приобретение опыта разработчиком обходится заказчикам таких компаний.
Нельзя давать разработчику учиться на вас!

Алексей Соболев,
коммерческий директор
Интернет-агентства "Артус"

При полном или частичном цитировании материалов ссылка на blog.artus.ru обязательна. Для интернет-сайтов обязательна гиперссылка Корпоративный блог Интернет-агентства "Артус".

Интересные посты на ту же тему:

Как внедрить Интернет в бизнес компании?

Как сделать Интернет одним из основных каналов продаж?


Ваш сайт - Актив или Пассив?

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога через RSS. Удобнее всего следить за новыми записями на блоге через Google Reader. Рекомендуем.

Комментарии

Комментарии: 8 на “Не давайте разработчику тренироваться на вас! (В словосочетании «интернет-маркетинг» главное слово — «маркетинг»)”

  1. Петр 5 февраля, 2009 17:21

    Я бы поспорил с тем, что эффективность измеряется только заказами. Задачи же бывают различными. Возможна задача — создание PR имиджа компании, его корректировка, или поспродажное обслуживание, либо вообще информационный портал. Целью также может быть выстраивание отношений с дилерами или партнерами, и проч и проч.. Тут не сколько продажами — сколько решением конкретной задачи.
    А если задача звучит «Сделать круче (красивей ярче) чем у всех конкурентов» ? Это не задача? Так тоже бывает.

  2. Евгений Лернер 9 февраля, 2009 12:06

    Пётр, я согласен с Вами, что задачи бывают разные, но по каждой можно и нужно замерять результаты. В идеале должны быть определены плановые показатели, которые мы хотим достичь за определённое время. У каждой цели и задачи они могут быть разные, но они обязательно должны быть выбраны. Если их не будет, не возможно понять, достигнута ли цель или выполнена задача.

    Если цель “Сделать круче (красивей ярче) чем у всех конкурентов”, то обязательно определить по каким критериям и в какие сроки, а эти критерии должны быть объективными, чтобы их можно было замерить. Если этого не будет,то у каждого может быть своё субъективное мнение. Для одного это круто, а для другого нет.

  3. Иван Сергеев :-) 9 февраля, 2009 13:06

    Евгений Лернер пишет: «Если цель “Сделать круче (красивей ярче) чем у всех конкурентов”, то обязательно определить по каким критериям и в какие сроки, а эти критерии должны быть объективными, чтобы их можно было замерить. Если этого не будет,то у каждого может быть своё субъективное мнение. Для одного это круто, а для другого нет.»

    Евгений, да это же общие слова, которые применимы, как к созданию/раскрутке сайта, так и к реконструкции атомной подводной лодки! Любой образованный человек, который объективно подходит к вопросу изменений, учитывает эти моменты и без ваших советов!

  4. Евгений Лернер 9 февраля, 2009 15:00

    Иван,я не совсем понял, что вы называете общими словами, цель или мои коментарии?
    Если цель, то наш опыт показывает, что даже очень образованые люди, владельцы компаний и тор-менеджеры, не всегда это понимают, и постановку задачи на создания сайта делают, приблизительно так. Другое дело, что мы просим конкретизировать цели и задачи, или отказываемся от такого заказчика.

    Лет шесть назад, у нас был заказчик, который так ставил задачи. Когда мы его просили конкретизировать, например постановку задачи на дизайн, он говорил делайте так как Вы считаете нужно, Вы же професионалы.
    Мы делали, а он смотрел и говорил, что ему не нравится. Месяцев через шесть постояных переделок, он сказал нам, что его ни чего не устраивает и фраза, которая мне запомнилась на всю жизнь:»Я думал, что Вы профессионалы»
    Теперь, когда нам встречается клиент, который говорит, что его цель самое лучшие или делайте как Вы считаете нужным, у нас включаются дополнительные инкстинкты самосохранения. Понимаем, что этот клиент с повышенными рисками и без конкретики, мы с ним работать не будем.

  5. Светлана 15 марта, 2009 11:24

    Компании, которые намерены продавать через свой сайт, имеют маркетинговый отдел, специалисты которого и занимаются выстраиванием маркетинговой концепции сайта.
    А разработчик сайта должен разработать сайт, программировать!

  6. Спиридон 20 марта, 2009 14:37

    Не согласен. Концепция сайта — это совместная работа разработчика и заказчика. Безусловно, продукт и конкурентные преимущества лучше знает сам заказчик, но реализуемость в интернете и эффективность некоторых идей заказчика должен оценивать разработчик. Ведь интернет — специфическая маркетинговая среда.

  7. Ольга Русакович 9 июля, 2009 12:11

    Светлана. Одна из критически важных проблем современного заказчика сайтов как раз и заключается в том, что целые отделы маркетологов ДОЛЖНЫ заниматься концептуальными вопросами, но не делают этого. Во многом по причине низкой квалификации сотрудников этих отделов. Это ни в коем случае не камень в Ваш огород, вполне возможно Вы являетесь квалифицированнм специалистом (я просто не знаю Вас), но общая ситуация такова, что «увы и ах» 25-ти летние девушки-маркетологи с недостаточным образованием и опытом работы не имеют никакого понятия о том как выстраивать маркетинговые концепции. И с годами эта ситуация не улучшается, к сожалению, хотя численность маркетинговых отделов растет. Поэтому концептуальные вопросы по позиционированию Заказчика в Интернет как раз и ложаться на плечи разработчика. Причем хорошие разработчики всегда имеют в штате 2-3х специалистов, уровень маркетинговой квалификации которых превышает среднестатистически уровень заказчика. Если этого нет, то и проекты получаются соответствующие, и разработчик не достигает высоких результатов по сравнению с коллегами.

  8. Алексей Соболев 9 июля, 2009 14:15

    Я бы еще добавил, что, безусловно, саму маркетинговую стратегию предоставляет заказчик. Задача разработчика ее понять, что требует квалификации. А потом оценить, что требует высокой квалификации. А далее оценить реализуемость данной стратегии в интернете и предложить ЭФФЕКТИВНЫЕ способы ее реализации посредством интернет-технологий. А это требует очень высокой квалификации.

Подпишитесь на новые комментарии, через RSS.

правила комментирования

  1. Запрещены оскорбительные и необоснованные высказывания в адрес собеседников.
  2. Запрещено умышленно подписываться чужим именем (человека, который присутствует в блоге).
  3. Запрещено использовать ники, созданные из ключевых слов для SEO, в сочетании с URL сайтов аналогичного написания.
  4. По умолчанию запрещены ссылки в теле комментариев. Комментарий может быть отредактирован на первый раз (ссылка удалена), на второй раз комментарий удаляется целиком.
  5. Запрещены искусственные “комментарии”, созданные подряд в разных статьях с интервалом менее 2 минут.
  6. За любое нарушение пп. 1-5 комментарии удаляются без объяснения причин, пользователю делается предупреждение.
  7. Комментарии, не относящиеся к теме статьи (оффтоп), могут быть удалены.
  8. За систематическое нарушение правил (3 и более раз) пользователь банится.

Оставьте свой ответ




IT специалисты PR SEO web-дизайн Интернет-маркетинг Техническая поддержка сайтов ЦА банки баннерная реклама бюджет интернет-проекта веб-дизайн дизайн сайтов заказ сайта заказчик затраты на привлечение клиента интернет-маркетолог интернет-проект интернет-специалисты ключевые показатели эффективности конверсия посетителей сайта контекстная реклама контент корпоративный сайт маркетинговая поддержка нужен сайт подбор персонала поисковая оптимизация продажи продвижение сайта разработка сайтов сайты банков сайты на заказ сколько стоит сайт социальные сети стоимость создания сайта тендер финансовый кризис целевая аудитория цели и задачи сайта цены на сайты экономический кризис электронные госуслуги электронный документооборот эффективность рекламной компании эффективность сайта
 
  © Блог про интернет-маркетинг, развитие бизнеса в Интернете и внедрение Интернета в бизнес, 2007-2008. Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Rambler's Top100