Блог про интернет-маркетинг, развитие бизнеса в Интернете и внедрение Интернета в бизнес  
Здесь обсуждаются создание сайтов, способы их развития, технологии интернет-маркетинга, анализ эффективности, проблемы и возможности внедрения Интернета в бизнес глазами специалистов Интернет-агентства "Артус".
  RSS  
 

Увеличение эффективности Интернет-сайтов. 7 примеров нашей работы по маркетинговой поддержке за февраль 2008 г.

Дата публикации 16 апреля, 2008
В метках Интернет-маркетинг, События и практика, Статистика, аналитика, эффективность сайтов | комментарии: 3

В процессе развития сайтов коммерческих организаций наше интернет-агентство выполняет два вида работ:

1. Внешние работы, которые направлены на привлечение новых посетителей на сайт: оптимизация, контекстная и баннерная реклама, публикация статей, работа на форумах и т.д.
2. Внутренние работы, которые делаются на сайте. Работа с текстами, заголовками, информационной структурой, добавление страниц, изменение функционала и т.д.

Как правило, всех заказчиков интересует первый вид работ, и мало кто уделяет внимание второму. Это очень большая ошибка. Какая польза от того, что к Вам пришло 1000 посетителей, если из них 950 ушли с Вашего сайта и больше никогда о Вас не вспомнят?


Поэтому сегодня я хочу остановиться на внутренних работах, нацеленных на вовлечение посетителей в конкретные действия на сайте. Простой перенос ссылки в пределах одной страницы или с одной страницы на другую может повысить конверсию (отношение числа посетителей, выполнивших нужное действие, к числу всех посетителей страницы). Переименование ссылок и добавление призывов к действию также может дать очень хорошие результаты. Рассмотрим несколько конкретных примеров.

Каждый месяц мы посылаем клиентам, которые находятся у нас на информационно-маркетинговой поддержке, отчёты о проделанной работе с выводами по результатам и рекомендации на следующий месяц. Эти рекомендации делаются на основе анализа статистических данных, полученных за предшествующие периоды работы сайта. Сегодня я приведу несколько примеров рекомендаций за февраль 2008 г., по которым можно было замерить изменение эффективности.

На сайте № 1 было опубликовано предложение заказать бесплатный компакт-диск с информацией о продукции. Это предложение находилось на странице «Полезная информация» в одном клике от главной страницы. Анализ статистики посещений показал, что раздел «Полезная информация» посещается очень редко. По нашей рекомендации ссылку «Заказать бесплатный диск с информацией о продукции» добавили в меню «Действия на сайте», доступное с любой страницы. В результате конверсия (отношение числа заказов диска к числу посетителей сайта) выросла в 30 раз.

На сайте № 2 была размещена форма заказа бесплатного каталога, но она не сопровождалась призывом к действию, поэтому не все посетители обращали на неё внимание. Некоторые присылали на сайт письма с вопросами «Сколько стоит каталог?» По нашей рекомендации над каждой формой заказа был размещен призыв к действию «Закажите бесплатный каталог …». В результате конверсия (отношение числа заказов каталога к числу посетителей сайта) выросла на 56%.

На сайте № 3 форма заказа находилась в трёх кликах от главной страницы. По нашей рекомендации ссылку «Заказать …» разместили на главной странице сайта. В результате конверсия (отношение числа заказов к числу посетителей сайта) выросла на 57%.

На сайте № 4 ссылка «Купить …» находилась только на внутренних страницах сайта. По нашей рекомендации эту ссылку добавили в меню «Действия на сайте», доступное с любой страницы. В результате конверсия (отношение числа заказов к числу посетителей сайта) выросла на 23%.

На сайте № 5 в меню был раздел "Помощь частному инвестору". По нашей рекомендации он был переименован в "Помощь начинающему инвестору", поскольку материалы этого раздела предназначались как раз для неопытных инвесторов. В результате отношение числа посещений этого раздела к числу посетителей сайта увеличилось более чем в 2 раза.

На сайте № 6, в главном меню была ссылка «Проекты», ведущая на страницу с примерами дизайна интерьеров. Анализ статистики посещений показал, что раздел «Проекты» редко посещается. Мы предположили, что название раздела недостаточно привлекательно для посетителей. По нашей рекомендации раздел был переименован в «Дизайн интерьеров». В результате отношение числа посещений этого раздела к числу посетителей сайта увеличилось более чем в 3 раза.

На сайте № 7 ссылка «Координаты» находилась в нижней части всех страниц сайта. По нашей рекомендации её перенесли в «шапку» сайта. В результате доля посетителей сайта, просмотревших страницу «Координаты», увеличилась более чем в 1,5 раза.

Запомните, работы по увеличению внутренней эффективности сайта должны проводиться непрерывно. Если Вы хотите наращивать количество, работайте над качеством. Поэтому мы считаем, что в первую очередь нужно уделять внимание тем посетителям, которые уже пришли на Ваш сайт, и увеличивать их конвертацию в клиентов.

Андрей Мусиенко,
кандидат физико-математических наук
аналитик Интернет-агентства Артус

При полном или частичном цитировании материалов ссылка на blog.artus.ru обязательна. Интересные посты на ту же тему:Что должен содержать хороший отчет о поддержке сайта?

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога через RSS. Удобнее всего следить за новыми записями на блоге через Google Reader. Рекомендуем.

Комментарии

Комментарии: 3 на “Увеличение эффективности Интернет-сайтов. 7 примеров нашей работы по маркетинговой поддержке за февраль 2008 г.”

  1. Алексей Соболев 17 апреля, 2008 18:34

    Более того, подход многих клиентов «Давайте увеличим бюджет на рекламу в интернете в 2 раза и приведем на сайт в 2 раза больше посетителей» зачастую крайне неэффективен.

    Количество ЦЕЛЕВЫХ посетителей по многим видам бизнеса в интернете ограничено. И если интернет-агентство работает качественно и привлекает в первую очередь самых целевых посетителей, то дальнейшее увеличение числа посетителей сайта будет идти за счет менее качественных посетителей. При этом известно, что в интернете каждый последующий посетитель стоит дороже предыдущего. Получается, что за бОльшую стоимость привлекаются менее качественные посетители.

    Вместо того, чтобы тратить деньги на рекламу, многим компаниям стоит подумать об улучшении качества работы сайта с уже пришедшими на сайт посетителями. Математика простая. Если 5000 посетителей дают 20 заказов, то следующие 5000 дадут максимум 10 заказов. Но зачастую улучшение качества сайта (причем не техническое улучшение, и даже не дизайнерское, а маркетинговое) может дать не 20, а 50 заказов без увеличения числа посетителей.

    P.S. Все цифры в примере проверены практикой:)

  2. Юлия 22 апреля, 2008 11:29

    Это, видимо, отдельная тема, но хочу отметить, что показатель конвертации посетителей сайта в клиентов очень серьезно зависит и от качества офлайновой обработки обращений. Т.е. от того, как поставлена в компании работа со звонками клиентов с сайта, насколько отлажен алгоритм обработки поступающих с сайта заявок. И так далее. Часто именно это становится узким местом.

  3. Александр 25 января, 2010 19:52

    Безмерно рад,что оказался на этом сайте.Много полезной информации.Большое спасибо

Подпишитесь на новые комментарии, через RSS.

правила комментирования

  1. Запрещены оскорбительные и необоснованные высказывания в адрес собеседников.
  2. Запрещено умышленно подписываться чужим именем (человека, который присутствует в блоге).
  3. Запрещено использовать ники, созданные из ключевых слов для SEO, в сочетании с URL сайтов аналогичного написания.
  4. По умолчанию запрещены ссылки в теле комментариев. Комментарий может быть отредактирован на первый раз (ссылка удалена), на второй раз комментарий удаляется целиком.
  5. Запрещены искусственные “комментарии”, созданные подряд в разных статьях с интервалом менее 2 минут.
  6. За любое нарушение пп. 1-5 комментарии удаляются без объяснения причин, пользователю делается предупреждение.
  7. Комментарии, не относящиеся к теме статьи (оффтоп), могут быть удалены.
  8. За систематическое нарушение правил (3 и более раз) пользователь банится.

Оставьте свой ответ




IT специалисты PR SEO web-дизайн Интернет-маркетинг Техническая поддержка сайтов ЦА банки баннерная реклама бюджет интернет-проекта веб-дизайн дизайн сайтов заказ сайта заказчик затраты на привлечение клиента интернет-маркетолог интернет-проект интернет-специалисты ключевые показатели эффективности конверсия посетителей сайта контекстная реклама контент корпоративный сайт маркетинговая поддержка нужен сайт подбор персонала поисковая оптимизация продажи продвижение сайта разработка сайтов сайты банков сайты на заказ сколько стоит сайт социальные сети стоимость создания сайта тендер финансовый кризис целевая аудитория цели и задачи сайта цены на сайты экономический кризис электронные госуслуги электронный документооборот эффективность рекламной компании эффективность сайта
 
  © Блог про интернет-маркетинг, развитие бизнеса в Интернете и внедрение Интернета в бизнес, 2007-2008. Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Rambler's Top100